哈爾濱凱恒清潔設備有限公司
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地 址：黑龍江省哈爾濱市道里區埃德蒙頓路211-3號(麥德隆超市旁)
我公司本著“用戶至上、服務爭先”的宗旨，為了更好地為用戶做好售后服務工作，我公司提供如下服務。
一、售前服務
我公司商務人員為用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求，為用戶選擇性價比合理的產品型號。邀請用戶進行產品現場考察。
二、售中服務
1、我公司服務人員能在接到用戶訂購通知書，了解所需產品規格型號，確認供貨時間及地點后，第一時間送到用戶指定地點。
2、我公司作為德國卡赫、南京特沃斯、南通明諾等品牌的金牌服務商，專門設置了用戶培訓機構，為用戶進行系統化、專業化的全方位培訓。所有的培訓講師，都經過了系統化的培訓并積累了大量培訓方面的經驗。
三、售后服務
我公司為用戶建立一整套跟蹤服務系統，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。我公司服務包括：
1、為用戶提供維護保養，檢測設備運行情況等服務，并當場指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。
2、所售產品確保保養、維護、維修配件齊全，維修快速。
3、自產品安裝調試驗收合格之日起，對產品質量實行一年保修服務（易損件除外）；質保期內設備除人為因素損壞外，免費維修。
4、保修期內在接到用戶報修電話后，保證2小時內作出處理意見與遠程技術支持。若需現場解決的，保證在24小時內派出專業技術服務工程師去客戶指定現場，保證做到質量問題不解決服務人員不撤離的維修服務。
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